Bouráme bariéry
ve vašich textech
Přepíšeme vaše dopisy, formuláře a návody do lidštiny. Protože psát nesrozumitelně je drahý špás.
Texty jsme zlidšťovali pro
Proč psát srozumitelně
Úspora času
Americký úřad pro veterány přepsal složitý úřední dopis do srozumitelného jazyka. Počet telefonických dotazů díky tomu klesl o 83 %.[1]
Co to znamená pro vás
Ulevíte své zákaznické podpoře. Vaši lidé přestanou trávit hodiny vysvětlováním věcí, které měly být jasné hned napoprvé.
Méně chyb
Když britská celní správa zjednodušila formulář pro hlášení ztracených zavazadel, chybovost při vyplňování klesla z 55 % na 3 %.[2]
Co to znamená pro vás
Lidé vám budou posílat správně vyplněné podklady. Ušetříte si ruční opravování chyb a složité dohledávání údajů.
Větší důvěryhodnost
Jak vyplývá z výzkumu Nielsen Norman Group, složitý jazyk a úřední žargon v lidech vzbuzují pocit, že před nimi něco tajíte.[3]
Co to znamená pro vás
Když lidé nemusí luštit, co po nich chcete, jejich důvěra ve vás roste. Ukazujete tím, že si vážíte jejich času.
Úspora peněz
Když na americké Cleveland Clinic zjednodušili vyúčtování pro pacienty, vybrali o milion dolarů měsíčně víc. O 80 % víc pacientů zaplatilo včas.[4]
Co to znamená pro vás
Každý zmatený zákazník něco stojí – hovor na podporu, e-mailový ping-pong, zbytečná reklamace. Srozumitelností ušetříte.
Jak pracujeme
Vstupní analýza
Váš text nejdřív proženeme Vatoskopem. Ten změří délku vět, vyhodnotí počet sloves a posoudí míru srozumitelnosti. Nestavíme tak jenom na intuici a jazykocitu, ale na datech.
Beta-čtení
Náš beta-čtenář si text přečte očima běžného „konzumenta". Označí místa, kde se zadrhl, něčemu nerozuměl nebo kde v něm text vyvolal negativní emoci. Jeho postřehy pak doplníme testováním pomocí AI person.
Editace
Rozdělíme dlouhá souvětí, vyškrtáme vatu, použijeme aktivní slovesa a seřadíme informace tak, aby čtenář hned věděl, co má dělat. Text také zpřehledníme, aby se dal snadno skenovat.
Jazyková korektura
Přepsaný text důkladně zkontrolujeme, opravíme případné nepravosti a vyladíme styl. Dostanete od nás text, který můžete rovnou použít.
Finální analýza
Upravený text znovu pošleme do Vatoskopu a porovnáme výsledky. Reporty z obou analýz vám samozřejmě pošleme, ať vidíte rozdíl nejen na písmenkách, ale i na číslech.
Odeslání
Odevzdáme vám hotový text společně s reporty. V ceně balíčku máte také jedno kolo úprav, pokud budete chtít cokoliv doladit.
Co s vaším textem uděláme
Sázíme na osvědčené zásady srozumitelného vyjadřování (plain language). U textů určených pro lidi s handicapem píšeme podle principů snadného psaní (easy-to-read). Vždy respektujeme váš styl komunikace.
- Zpřehledníme strukturu: Doplníme mezititulky a odrážky, zvýrazníme důležité informace.
- To podstatné dáme na začátek: Využijeme novinářský princip obrácené pyramidy.
- Zkrátíme věty a odstavce: Rozbijeme dlouhá souvětí, ve kterých se lidé ztrácejí.
- Zredukujeme trpný rod: Trpný rod přepíšeme na aktivní slovesa (místo „bylo rozhodnuto" napíšeme „rozhodli jsme").
- Nahradíme nesrozumitelná slova: Vyškrtáme korporátní hantýrku, zbytečný žargon a úřednické obraty.
- Vytvoříme jasnou výzvu k akci: Postaráme se o to, aby čtenář hned věděl, co má udělat.
Vážený zákazníku,
v souvislosti s nadcházející novelizací energetického zákona a v návaznosti na naše snahy o neustálé zvyšování efektivity distribuční sítě a zajištění stability dodávek elektrické energie si Vás dovolujeme upozornit, že s účinností od 1. 10. 2026 dochází k plánované úpravě stávajících obchodních podmínek a souvisejících ceníků pro koncové odběratele v kategorii domácností, přičemž tato změna se dotýká i Vašeho stávajícího smluvního ujednání. Pro zachování kontinuity dodávek za nejvýhodnějších podmínek a pro zamezení případnému automatickému přechodu na standardní tarif je nutné, aby odběratel nejpozději do 20. 9. 2026 provedl potvrzení nově navrženého individuálního tarifního plánu, což lze realizovat buď prostřednictvím klientského portálu, nebo zasláním podepsaného formuláře na adresu naší zákaznické podpory. V případě, že ze strany odběratele nebude v uvedené lhůtě proveden žádný úkon, bude toto chování klasifikováno jako konkludentní souhlas s přechodem na výchozí produktovou řadu Standard, jejíž sazby jsou stanoveny v aktuálním ceníku dostupném na našich webových stránkách. Děkujeme za pochopení a věříme, že tato úprava přispěje k naší oboustranné spokojenosti.
S pozdravem,
Česká distribuce energií a.s.
Vážený pane Nováku,
od 1. října 2026 měníme ceny elektřiny a obchodní podmínky. Abychom vám mohli dál dodávat energii za výhodné ceny, potřebujeme, abyste si vybral nový tarif.
Co je potřeba udělat?
Nový tarif si vyberte nejpozději do 20. září 2026. Máte dvě možnosti:
- Potvrďte nový tarif online ve svém klientském účtu kliknutím na tlačítko níže (zabere to 2 minuty).
- Nebo vytiskněte a vyplňte přiložený formulář, podepište ho a pošlete nám ho poštou.
Důležité upozornění:
Pokud do 20. září neodpovíte, automaticky vás převedeme na tarif Standard. Ten je ale méně výhodný a zaplatíte za něj víc.
Máte otázky? Zavolejte nám na bezplatnou linku 800 123 456, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Česká distribuce energií a.s.
Potřebujete nás? Vyzkoušejte to!
Vatoskop změří klíčové parametry vašeho textu (index čitelnosti, vzdálenost sloves apod.) a oznámkuje ho. Podrobnou analýzu vám rádi zdarma pošleme.
Vatoskop vytvořily Kilovaty. Využívá nástroje PONK a UDPipe vyvinuté na MFF UK.
Kolik to stojí
- Úprava 1 uceleného dokumentu (např. e-mailová šablona, dopis, formulář)
- Maximální rozsah 3 normostrany (5 400 znaků včetně mezer)*
- Strojová analýza Vatoskopem
- Uživatelské testování (beta-čtení)
- Úprava do srozumitelné a přehledné podoby
- Jazyková korektura
Text vám dodáme do 5 pracovních dnů od zaplacení zálohy.
Objednat úpravu textu* U delších dokumentů domluvíme cenu individuálně.
Časté otázky
Zde najdete odpovědi na nejčastější pochybnosti a otázky ohledně srozumitelných textů.
Upravujete i smlouvy a obchodní podmínky?
Nejsme právníci, ale i tyto typy textů dokážeme zpřehlednit a polidštit. A pokud jsou vaši právníci spíš opatrní, rádi vám vytvoříme „lidské shrnutí“ vašich dokumentů. Právní náležitosti ve vašich textech zůstanou, a čtenář přitom bude vědět, oč kráčí.
Nepřijdeme zjednodušením textu o důležité detaily?
Rozhodně ne. Srozumitelný text neznamená hloupý a povrchní. Naopak – když z textu odstraníme zbytečný balast a úřednickou hantýrku, to podstatné z něj mnohem více vynikne.
Zvládnete upravit i vysoce odborné texty?
Ano, ani těchto textů se nebojíme. Vždycky si dáváme záležet, abychom úpravou struktury a stylu nezměnili význam. Oceníme ale vaši finální věcnou kontrolu. Vaše postřehy rádi zapracujeme.
Co všechno se počítá jako „1 ucelený dokument“?
Vždy záleží na celkovém rozsahu (max. 3 normostrany). Jako jeden dokument můžeme zpracovat například jeden formulář, jeden kratší PDF návod, nebo třeba pět tematicky propojených e-mailů z jedné sekvence.
Dokážete při úpravách zachovat náš firemní styl komunikace (tone of voice)?
Ano, bez problémů. Dokážeme se přizpůsobit stylu, jakým běžně mluvíte ke svým klientům nebo občanům – ať už komunikujete s mladými lidmi na síti odlehčeně a tykáte jim, nebo si držíte formálnější tón.
V jakém formátu vám máme texty posílat?
Pokud nepůjde o text vysekaný do kamenné stély, vždycky si s ním poradíme. Ať už nám pošlete wordový dokument, PDF, nebo prostý text v e-mailu, určitě to zvládneme.
Co když chceme text otestovat na větší cílové skupině?
Rozsáhlejší uživatelské testování na skupině 50–300 respondentů nabízíme pod naší zastřešující značkou Kilovaty. Vše podstatné najdete na kilovaty.cz/sluzby/testovani.
Chcete vybudovat srozumitelnou organizaci?
V Kilovatech vám pomůžeme proměnit komunikaci od základů. Proškolíme váš tým v psaní bez balastu, navrhneme přehledné šablony, otestujeme texty na reálných čtenářích a zprovozníme vaši vlastní AI redakci.
Kontaktujte nás
Jak začneme? Vyberte si, co vám vyhovuje.
Chci rovnou objednat úpravu
Máte připravený text (do 3 normostran) a víte, co potřebujete. Vyplníte krátký dotazník a my se pustíme do práce.
Spustit průvodceNejsem si jistý, chci se poradit
Máte delší dokument, specifické zadání nebo se chcete jen nezávazně pobavit o tom, jak vám můžeme pomoci.
Napsat zprávuKdo jsme
Dalibor Behún
Čeština ho živí přes 20 let. Je spoluautorem knih Pište správně česky a Pište čtivě a srozumitelně. Pod značkou Kilovaty učí firmy a úřady mluvit lidskou řečí.
Váš text přepíše do srozumitelné podoby, odstraní z něj vatu a ptydepe a dodá mu přehlednou, snadno skenovatelnou strukturu.
Anna Behúnová
Korekturám se věnuje přes 25 let (mj. pro Proofreading.cz). V našem týmu představuje oči a hlas reálného čtenáře – čte texty bez znalosti kontextu a odhaluje v nich kognitivní bariéry i slabá místa.
V závěrečné fázi se pak na výsledný produkt podívá přísným zrakem korektorky, aby v něm nezůstala ani ta nejmenší chybička.